80. ¡Aplique las bases de la comunicación visual en talleres virtuales!

Los seres humanos disponemos de cinco sentidos, es decir, cinco canales de percepción. A pesar de ello, en la mayoría de los procesos de comunicación sólo usamos el oído. 

Sin embargo, la concentración y la atención aumentan significativamente por medio de la comunicación visual. Además, la recepción a través de la vista aumenta considerablemente la capacidad de retención. Cuando se escucha activamente, se ve algo, se discute y se experimenta, esto quedará más arraigado en la memoria. Las técnicas de visualización desarrolladas simultáneamente con el método de moderación parten de este principio.

Lo que se escucha, se olvida; lo que se ve, se recuerda; lo que se hace, se entiende…

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• Este proverbio chino parte del supuesto que aprendemos más fácil cuando nos basamos en nuestros propios conocimientos y experiencias, y participamos activamente en el descubrimiento de nuevas perspectivas.
• La visualización permanente de hechos, acontecimientos o resultados de discusiones (visualización de resultados), así como la visualización de elementos u ocurrencias del proceso grupal (visualización del proceso comunicativo) son elementos esenciales de cada evento facilitado.
• Por ello, el facilitador o la facilitadora, como conductor(a) del proceso de comunicación, deberá emplear ayudas visuales tanto en las presentaciones como al guiar actividades de los y las participantes. El apoyo visual es útil en la presentación de opiniones, evaluación de recomendaciones, discusiones en plenaria, registro de problemas, tratamiento de éstos o elaboración de propuestas en grupo. Para ello se usarán tarjetas, carteles, cuadros de presentación y otras ayudas de este tipo.
• El uso de tarjetas es uno de los medios más prácticos en la visualización. Con su ayuda, los y las participantes discuten un tema manifestando por escrito sus opiniones, ideas o recomendaciones. Posteriormente las tarjetas son fijadas en una pizarra con alfileres o goma en spray, ordenadas conjuntamente con el grupo y estructuradas. 
• Cuando se ha encontrado la versión final se pegan en el cartel correspondiente. Con ayuda de puntos adhesivos, podrán darse valoraciones y priorizar. Paralelamente, puede trabajarse también con cuadros de presentación.

¡Aproveche las ventajas!

•  Las contribuciones no se pierden: 

Para el(la) participante, el hecho de que su contribución haya sido escrita significa que su mensaje ha sido recibido y duplicado. Él o ella se identifica con los resultados al confirmar que sus aportes han sido fijados en la pizarra.

• La visualización de declaraciones facilita una interpretación uniforme entre participantes en un trabajo grupal:

 Con ello aumenta la posibilidad de discutir concretamente los problemas y concertar a todos en un punto común.

•  El estado de la discusión puede ser verificado en cada momento:

 La visualización permite dejar evidencia de todas las declaraciones, controversias y resultados, los cuales son inmediatamente presentados y fijados en la pizarra. De esta forma no surgen dificultades posteriores en el caso de determinaciones, conclusiones, documentación, transmisión de información e interpretaciones.

•  La discusión se vuelve objetiva:

 Y con ello frecuentemente más corta, ya que pueden evitarse disputas personales y y demasiado emocionales.

De la orientación “input” hacia el “outcome”

La apropiación interna en el individuo y la experimentación de solución de problemas son los que generan cambios sostenibles en la eficacia personal y en la maduración de competencias y por ende el cambio de la orientación “input” hacia el “outcome”.

Visualizar con tarjetas

• Descripción de método:

Recoger respuestas de participantes a preguntas de manera abierta o semi-estructurada.

Usar tarjetas de colores diferentes de acuerdo a la emoción que se quiere causar.

Colocar tarjetas en una pizarra y analizarlas en grupo.

• Posibilidades de aplicación (sondeo, recolección de información etc.):

Crear un panorama de opiniones en el grupo.

Conocer el nivel de conocimiento de los y las participantes.

Hacer una recolección rápida de ideas (lluvia de ideas).

• Los problemas se analizan y estructuran más fácilmente:

Se identifican más fácil las propuestas de soluciones, y las ideas se pueden agrupar y cambiar de lugar.

Los y las participantes pueden usar sus propias palabras.

Los y las participantes comunican sus ideas sin influencia de otras opiniones.

La congruencia en los aportes muestra una cierta homogeneidad y prioridad del grupo.

Garantiza cierta anonimidad.

• Requisitos para la aplicación efectiva:

Formulación clara de la tarea.

habilidad de quien facilita para estructurar conjuntamente con los y las participantes las respuestas, de manera racional y eficiente.

Disposición de apertura por parte participantes.