90. Construir de forma cooperativa
CONSTRUIR DE FORMA COOPERATIVA
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RESUMEN:
Una empresa constructora grande celebra contratos de construcción en cooperación en sus proyectos para colaborar de manera cooperativa con inversores y empresas de arquitectura. Muchos problemas cotidianos que surgen durante la construcción deben ser discutidos, negociados y resueltos. Hasta ahora, los empleados involucrados han trabajado de manera más confrontativa y orientada a la maximización de beneficios, y ahora se les pide que cambien su comunicación y colaboración en busca de un enfoque ganar-ganar para asegurar ganancias para todos los involucrados.
TEMA:
En un evento de inicio con muchos informes prácticos y presentaciones técnicas, el objetivo es sumergir a los colegas en un entorno de trabajo y negociación a través de una pequeña actividad práctica. El público objetivo incluye a ejecutivos, líderes de proyectos, supervisores de construcción, capataces y compradores, para que experimenten un comportamiento colaborativo y en cooperación. El objetivo es establecer un ancla emocional con el proyecto de aprendizaje StackMan que pueda ser utilizado en la realidad cotidiana posterior.
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ESCENIFICACIÓN Stack Man Puesta en escena |
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A. Preparación |
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B. Ejecución |
La dirección del proyecto está a cargo de los cinco equipos de construcción. Estos equipos se encuentran en cinco salas separadas. A menudo, comienzan de inmediato a "resolver el rompecabezas": quieren avanzar, el tiempo es limitado y la viabilidad de la construcción debe ser asegurada. Reuniones regulares de construcción entre los subdirectores del proyecto preceden a las rondas de negociación con el cliente. Después de 30 minutos (es decir, diez minutos antes de que termine el tiempo de construcción), se debe presentar una oferta final de los tiempos requeridos para los cinco oficios en la actuación en vivo al cliente. Y este cliente busca en las negociaciones con la dirección del proyecto una mayor eficiencia para mejorar los resultados. Los participantes observadores observan el proceso y toman notas al respecto. No participan en la tarea, sino que transmiten sus observaciones al grupo o a individuos en la reflexión posterior. En este proceso, siguen las reglas de retroalimentación, formulan en primera persona y evitan mensajes en segunda persona. A menudo, los observadores obtienen un alto nivel de aprendizaje personal a través de esta tarea. |
| C. Desarrollo |
Es claramente palpable la tensión en esta nueva y desconocida tarea. Todos intentan dar lo mejor de sí mismos. Algunos no tienen problemas con el razonamiento espacial y la retención de procesos complejos. Otros rápidamente se dan cuenta de que solo pueden asumir tareas "simples" y así contribuir con sus habilidades al equipo. Todos son necesarios. Si el "jefe" llega para verificar los resultados, puede haber confusión en el equipo si los consejos son bien intencionados, pero no se ajustan a la estructura del equipo. La situación tiene un carácter similar al de la realidad en proyectos de construcción. Todos los empleados son desafiados y pueden ser utilizados con diferentes habilidades y destrezas: creatividad, motivación, razonamiento espacial, habilidades de negociación, orientación hacia objetivos, trabajo estructurado en procesos, disposición para la cooperación, capacidad de consenso, destreza, etc. Al final, el tiempo se agota, hay mucho ajetreo y los oficios están bajo presión de tiempo. La comunicación, la gestión de errores o la incertidumbre, todo debe ser gestionado de manera que los empleados disfruten de su trabajo y se eviten conflictos en el equipo y con el cliente. |
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D. Conclusión |
Al final, los objetivos de tiempo acordados entre la dirección del proyecto y el cliente no deben desviarse significativamente de la actuación en vivo en conjunto. Tanto la sobre-exigencia como el incumplimiento de los objetivos son perjudiciales, ya que el objetivo es un ganar-ganar para todas las partes involucradas. Los resultados son comunicados a los "equipos" por parte de los directores del proyecto y se brinda reconocimiento y elogios cuando se alcanzan los objetivos. Si no se cumplen los objetivos, los directores del proyecto trabajan en optimizaciones y desarrollan procesos de mejora. |
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Transferencia al Mundo Real (Isomorfismo) |
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| Elementos del proyecto de aprendizaje | Elementos en el mundo real | |
| Distribución de roles | Estructuras organizativas en proyectos de construcción | |
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Presión de tiempo |
Fechas de finalización influyen en la situación financiera |
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Reuniones de construcción |
Reuniones diarias/semanales de construcción para garantizar la calidad, optimizar los costos y planificar los plazos |
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| Negociaciones dentro de los oficios y con el cliente | Negociaciones con el cliente sobre modificaciones para garantizar las ganancias de todas las partes involucradas en un proyecto de construcción | |
| Planificación, coordinación y construcción del rompecabezas | Los diferentes oficios deben coordinarse adecuadamente y contribuir al éxito general de un proyecto de construcción. La planificación y preparación son garantías fundamentales de éxito El uso de técnicas Lean (planificación cíclica) garantiza una construcción efectiva y eficiente |
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| Reconocer las sinergias: los equipos de construcción individuales dan | Optimizaciones para reducir costes y asegurar los beneficios; compensar los aumentos imprevisibles de los costes reduciéndolos. | |
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REFLEXIÓN |
Los observadores informan en plenaria y brindan retroalimentación a todos los involucrados. También es adecuada una reflexión con la técnica "Fish-Bowl" para poder plantear preguntas específicas sobre la transferencia a la vida cotidiana:
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RESUMEN |
En este proyecto de aprendizaje, el comportamiento requerido por el cliente para la "construcción en cooperación" se experimenta con todos los sentidos y tiene un impacto duradero en todos los participantes (equipo de proyecto, equipos de construcción, observadores) y permanece en la conciencia durante mucho tiempo. Con esta configuración, es posible activar y comprometer de manera efectiva a 50 personas en un proyecto de manera sostenible. |
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CUADRO #1 Hoja de observación
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(comportamientos e interacciones ejemplares de miembros individuales del grupo)
(ejecutivos, pensadores, desafiantes ...)
(interacciones ejemplares de miembros individuales del grupo)
(información técnica versus centrada en las personas, información orientada a resultados versus orientada al proceso)
(unanimidad, mayoría, consenso, volumen, jerarquía, atribución de competencias, precipitado, rápido, lento...)
(serio, alegre, eufórico, aburrido, tenso...)
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CUADRO #2 Reflexión y transferencia con la técnica "Fish-Bowl"
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Después de un proyecto de aprendizaje, utilizamos esta técnica para la reflexión o la transferencia a la vida cotidiana. Todos los participantes se sientan en un gran círculo. En el centro, hay de cuatro a seis sillas (Fish-Bowl), una de las sillas queda vacía. Ahora, este grupo "interno" discute y reflexiona sobre las experiencias durante el proyecto de aprendizaje en relación con los temas de reflexión previamente establecidos en la pizarra. Los participantes en el círculo exterior solo escuchan, pero en cualquier momento tienen la oportunidad de sentarse en la silla libre en el "Fish-Bowl" para hacer una pregunta o comentario breve y participar en la reflexión. De esta manera, personas diferentes del círculo exterior pueden unirse a la discusión en todo momento. El grupo en el círculo interior también puede estar ocupado por los observadores y los entrenadores, quienes intercambian sus percepciones, suposiciones u observaciones. |
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Círculo interno: Reflexión |
Círculo externo: Audiencia u oyente |
